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Accoglienza e ospitalità inclusiva

Conosco, comunico, accolgo.

12 ore di formazione con
4 lezioni online in diretta su ZOOM o presso il tuo hotel

Finalità

Sviluppare l’accoglienza di turisti con esigenze specifiche: anziani, famiglie, persone con disabilità.
Comunicare e relazionarsi con le persone con esigenze specifiche accogliendole al meglio nella propria struttura.

A chi si rivolge

Il corso si rivolge agli albergatori e a tutto il personale della filiera turistica.
Il corso di formazione si svolge direttamente presso la struttura ricettiva che richiede la formazione oppure può essere svolto online con i docenti in diretta su piattaforma Zoom

Contenuti

  • Turismo accessibile tra innovazione e opportunità
  • Saper accogliere i turisti con esigenze specifiche in modo inclusivo
  • Universal Design e protocolli di accessibilità
  • Comunicare al meglio i propri servizi e vendere di più offrendo esperienze personalizzate per ogni esigenza

Durata

12 ore in 4 lezioni

Quota

Il prezzo del corso è a preventivo in base alla modalità delle lezioni (online o in presenza), al luogo e al numero di partecipanti.

LEZIONE 1

Turismo accessibile tra innovazione e opportunità

Luisa Pavesi, Andrea Panattoni, Alessandro Parisi

I numeri del turismo inclusivo in Italia e in Europa. I vantaggi e le opportunità di business per una struttura ricettiva inclusiva e accessibile.

Paola Barbieri

Accoglienza inclusiva e dinamiche relazionali nei confronti dei clienti con disabilità e delle loro famiglie per un servizio di elevato standard verso tutti, con o senza disabilità. L’importanza dell’approccio sincero e gentile. La comunicazione più efficace da adottare con persone con disabilità.

LEZIONE 2

Le esigenze delle persone con disabilità motoria in hotel

Deborah Domaschio e Giulia Lamarca

Introduzione alla disabilità motoria, agli ausili e alle esigenze delle persone con disabilità motoria in vacanza. Universal Design e protocolli di accessibilità.

LEZIONE 3

Le soluzioni per accogliere al meglio le persone con disabilità sensoriale

Franco Lepore

Acquisire competenze di base per quanto riguarda l’accoglienza, le esigenze, le dinamiche di vacanza delle persone con disabilità sensoriale (sordi e ciechi).

Come migliorare la propria offerta turistica e come comunicarla in modo efficace offrendo contenuti inclusivi per le persone con disabilità sensoriale

LEZIONE 4

Ospitalità inclusiva per le persone con disabilità intellettiva o relazionale

Arianna Porzi e Marida Giannattasio

Come rendere la propria struttura inclusiva per le persone con disabilità intellettiva o relazionale e come comunicare in modo semplice ed efficace la propria offerta turistica.

Relatori del corso

Andrea Panattoni

Andrea Panattoni

socio co-fondatore di Cityfriend

Luisa Pavesi

Luisa Pavesi

socio co-fondatore di Cityfriend

Alessandro Parisi

Alessandro Parisi

socio co-fondatore di Cityfriend

Paola Barbieri

Paola Barbieri

formatrice esperta in comunicazione e disabilità

Deborah Domaschio

 fisioterapista, co-founder Tu Vai Che puoi

Donna in carrozzina in una strada pedonale

Giulia Lamarca

formatrice aziendale, travel blogger, autrice

Franco Lepore

Franco Lepore

Presidente UICI Piemonte

Arianna Porzi

Presidente Ass. ANGSA Torino Autismo e Famiglie

Marida Gianattasio

Marida Giannattasio

psicologa esperta in disabilità relazionali

Sede del corso

Il corso si svolge online in diretta su piattaforma ZOOM o presso la tua struttura.

Tutti gli iscritti avranno la possibilità di accedere alle registrazioni per rivedere le lezioni o seguire in differita nel caso non sia possibile partecipare nell’orario delle dirette.

Iscriviti

Siamo a tua disposizione per aiutarti ad approcciare il turismo accessibile con competenza, cura e professionalità. Scrivici indicando il periodo in cui vorresti avere la formazione, la sede (online o presso il tuo hotel) e il numero di persone che desideri iscrivere. Ti faremo avere la nostra migliore proposta formativa e tutti i dettagli delle opportunità di collaborazione con noi.