1. Modulo sul turismo accessibile 8 ore 

L’obiettivo di un turismo accessibile è permettere che tutti possano trascorrere la propria vacanza o esperienza turistica sulla base di scelte personali e non per il livello di accessibilità di un luogo rispetto ad un altro. 

Gli argomenti tratteranno: 

– normative e leggi inerenti il turismo accessibile
– approccio alla disabilità per una nuova cultura basata sui diritti
– il ruolo del Cityfriend e le regole dell’accoglienza
– piattaforma Cityfriend: gestire la propria presenza online (marketing turistico)
– regole fondamentali per accogliere, comunicare, presentarsi, agire 
– come gestire le problematiche di routine che possono sorgere (esempi pratici)
– come gestire le emergenze improvvise (esempi pratici)

> 1 ora test con valutazione competenze acquisite 

2. Modulo sanitario PRIMO SOCCORSO 4 ore 

Gli argomenti tratteranno: 
– come lavorare in sicurezza per sè e per gli altri (accorgimenti e regole) 
– come sollevare, spostare e movimentare un disabile motorio/intellettivo in carrozzina
– come gestire: chiamata di emergenza, valutazione parametri vitali, rianimazione con defibrillatore, soffocamento, convulsioni e crisi epilettiche, ferite traumi ed ustioni, shock anafilattico, annegamento. 

3. MODULI SPECIFICI PER CIASCUNA DISABILITÀ/ESIGENZA 

3.1. Modulo disabilità MOTORIE 6 ore 

Gli argomenti tratteranno:
– come misurare e descrivere le caratteristiche principali dell’accessibilità e delle barriere per persone con difficoltà motorie o in carrozzina secondo il protocollo di accessibilità definito da Cityfriend
– come valutare la fruibilità dei servizi e delle strutture turistiche per permettere agli utenti di usufruirne al meglio
– come relazionarsi con le persone con difficoltà motoria ( #beKind)
– normative per spazi pubblici
– servizi di trasporto e logistica
– soluzioni tecnologiche e innovative per migliorare l’esperienza turistica

3.2. Modulo disabilità SENSORIALE | DIFFICOLTÀ VISIVE E UDITIVE 4 ore 

Gli argomenti tratteranno:
– comunicazione efficace con persone con disabilità sensoriale
– misurare e descrivere le caratteristiche principali dell’accessibilità e delle barriere per persone con difficoltà di vista o udito secondo il protocollo di accessibilità definito da Cityfriend
– valutare la fruibilità dei servizi e delle strutture turistiche per permettere agli utenti di usufruirne al meglio
– nozioni di lingua LIS e linguaggi facili da leggere (EASY TO READ)

3.3. Modulo disabilità INTELLETTIVA E RELAZIONALE 8 ore 

Gli argomenti tratteranno:
– definizione dell’autismo e delle esigenze in viaggio da parte delle persone autistiche
– definizione sindrome di Down e delle esigenze in viaggio da parte delle persone Down
– come misurare e descrivere le caratteristiche principali dell’accessibilità per persone con difficoltà intellettive o relazionali secondo il protocollo di accessibilità definito da Cityfriend
– come valutare la fruibilità dei servizi e delle strutture turistiche per permettere agli utenti di usufruirne al meglio
– come comunicare in maniera efficace con persone con deficit intellettivo e relazionale: comunicazione aumentativa e utilizzo dei libri sociali 

3.4. Modulo FAMILY: esigenze in viaggio di bambini, anziani e persone con allergie 2 ore 

Gli argomenti tratteranno:
– come relazionarsi e comunicare con genitori e figli, anziani, persone con celiachia o allergie
– come misurare e descrivere le caratteristiche principali dell’accessibilità e delle barriere per l’accoglienza di persone anziane, famiglie con bambini piccoli secondo il protocollo di accessibilità definito da Cityfriend
– valutare la fruibilità dei servizi e delle strutture ricettive per permettere agli utenti di usufruirne al meglio
– intolleranze e allergie: misurare e descrivere le caratteristiche principali dell’accessibilità secondo il protocollo definito da AIC 

4. TRAINING SUL TERRITORIO 4 ore 

Esperienze dirette sul territorio, in affiancamento ai formatori o a Cityfriend guide turistiche già operativi.